配送
日本国内すべての配送は無料で取り扱っております。無料配送はすべて注文完了時に適応されます。
全ての商品は、DHLの追跡施設を経由し輸送されます。
一部地域以外は、お支払い日から5～7営業日でお手元に届きます。COVID-19 更新情報：緊急対策の状況によって、ご注文のお品が届くまで、さらに2営業日お時間をいただきますことをご了承ください。
7営業日が過ぎても小包が届かない場合や、宅配業者から連絡がない場合は、jp@saturdayclub.comまでEメールでお問い合わせください。弊社のカスタマーサービスチームがお手伝いします。
お客様の商品は、日本の法律と規制に則り関税及び輸入消費税の対象となるほか、税関検査を受けることがございます。万一、ご購入の商品に輸入消費税及び関税が発生する場合には、配達に先立ち、お客様に輸入消費税及び関税をお支払い頂きます。
多数アイテムをご注文頂く際、非課税範囲での輸送をご希望でしたら、複数個口に分けて発送対応致しますのでご連絡下さい。
海外発送は可能ですか？
香港、マレーシア、オーストラリア、およびシンガポールにおいては、次のWebサイトを利用いただけます。
マレーシア www.saturdayclub.my
オーストラリア www.saturdayclub.com.au
シンガポール www.saturdayclub.com
その他の国でのご利用については、お気軽にEメールをお寄せください。カスタマーサービスが、適宜、対応いたします。
配達時に小包を受け取れなかった場合はどうなりますか？
配達時にご在宅でない場合、DHLの不在票が投函されます。荷受人はお近くのDHL営業所にて引き取り、または再配達、 若しくは別途配達方法を指定することができます。
注文状況を確認する方法は？
まず、注文の処理が開始されたことを知らせるEメールがお手元に届き、品物が発送された時点で、追跡情報を含む別のEメールが届きます。
ほとんどの品物は、お支払い日から5～7営業日でお手元に届きます。
7営業日が過ぎても小包が届かない場合や、宅配業者から連絡がない場合は、jp@saturdayclub.comまでEメールでお問い合わせください。弊社のカスタマーサービスチームがお手伝いします。
返品・交換の手順を教えてください。
SaturdayClubはお客様の満足を保証いたします！そのため、返品やサイズ交換が可能です。
*返品・サイズ交換は、同じ商品につき1回に限ります。別の商品と交換することはできません。
*割引アイテムは返品・交換できません
返品（または交換）する商品は、必ず以下の条件を満たす必要があります。
- 元の梱包（ジップロックバッグ）に入れて返送する
- 防犯タグが破損していない
- 新品の状態にある（改変、破損、洗浄されていない）
- すべての返送品は、ご注文品が弊社倉庫から発送された日より60日以内に弊社に届かなければなりません。
- お客様から返送された商品の受領後、返品・交換依頼の処理に20営業日ほどかかることをご了承ください。
SaturdayClubは、上記のいずれかの条件を満たしていない商品の返品・交換を拒否する権利を有します。
返品：
返品の場合、返品分の全額をご注文時にご利用のお支払方法へPayPal経由にて返金致します。返品の際の送料につきましては、返金不可となりますのでご了承下さい。
インボイス裏面にございます返品フォームに必要事項をご記入のうえ、返品ご希望のアイテムと共に次の住所にお送りください。
返品の際は紛失又は輸送上のトラブルを防ぐ為、追跡可能な輸送方法にてご発送のうえ、発送証明及び追跡番号を保管願います。返品の送料はお客様のご負担となり、商品の消失に関しましては当社は一切の責任を負い兼ねます。
弊社の住所：
宛先: SG-2485-179X SaturdayClub
〒143-0001東京都大田区東海1-3-6プロロジス パーク 東京大田 3F
vPost Japan c/o QSJP
Tel: 03-5755-0150
(こちらは配送伝票記入用でカスタマーホットラインではありません。お問い合わせはご遠慮ください。ご不明な点はカスタマーサービス jp@saturdayclub.comまでお寄せください。)
(各国は独自の返品先住所を持っていますのでご注意ください。不必要な郵便料金を避けるため、それぞれの国のウェブサイトを訪問してください)
交換：
1）在庫状況について、jp@saturdayclub.comへEメールで問い合わせます。その際、以下の情報をご提供ください。
a）注文ID（請求書の左隅に記載されています。例：#541）
b）商品番号（例：A028020103）
c）ご希望のサイズ・色
*別の商品への交換はお受けしていません
2）カスタマーサービスチームが、交換が可能かどうかをお知らせします。交換が可能な場合は、商品の返送に必要な情報も合わせてお知らせします。
3）返送にかかる送料は、お客様自身でご負担ください。追跡が可能な配送方法での返送をお勧めします。弊社は、小包が紛失しても責任を負いません。
遅い返品
規定の期間を過ぎてからの返品は、SaturdayClubの裁量により、受け付ける場合と受け付けない場合があります。
返品の繰り返し
繰り返し返品をされるお客様については、弊社の裁量により、返品を拒否する場合があります。
返品・交換の状況を確認する方法は？
お客様から返送された商品の受領後、返品・交換依頼の処理に20営業日ほどかかることをご了承ください。
交換の場合：まず、交換依頼の処理が開始されたことを知らせるEメールがお手元に届き、新しい品物が発送された時点で、追跡情報を含む別のEメールが届きます。交換後の注文IDは、元の注文IDに「-1」を追加したものになります（例：#541-1）
返品の場合：払い戻しが処理されると、PayPalからの電子メール通知が届きます。
20営業日が過ぎても払い戻しや商品が届かない場合は、お手数をおかけしますがjp@saturdayclub.comまでEメールでお問い合わせください。弊社のカスタマーサービスチームが対応いたします。
***Saturday Club株式会社 は、上記の方針の任意の部分を修正する権利を有します。
不明な点などございましたら、jp@saturdayclub.com までご連絡ください。